接待處數(shù)字標牌提升企業(yè)影響力
時間:2013-06-20 點擊次數(shù):447次
(Dmitry Sokolov 文,56iq.com編譯)對于企業(yè)通信環(huán)境來說,接待用數(shù)字標牌一直是任何一個銷售話題的基本起點。但是大多數(shù)用“接待處”的情形通常在本質(zhì)上是被動的,在這種情形中,招牌沒有提供多少增強品牌和單向通信之外的好處。
是ALICE(現(xiàn)場互動交流經(jīng)驗)為前臺的數(shù)字標牌提供了一個新的功能性轉折。ALICE是一個虛擬的接待員,它通過一個觸摸屏界面上的公司網(wǎng)絡語音電話系統(tǒng)(VoIP)使訪客與他們所訪問的公司員工相連接。
為提供與大多數(shù)VoIP SIP PBX環(huán)境(思科、亞美亞、星號、Broadsoft、3CX、敏迪和其他公司)的現(xiàn)成集成或一個不包含網(wǎng)絡語音電話環(huán)境下的獨立的桌面應用程序,ALICE允許ALICE站點和被呼叫的公司員之間的視頻或音頻互動。
由于沒有專用的硬件要求, ALICE甚至適合較小的SMB環(huán)境,在這種環(huán)境中信息技術硬件經(jīng)常會重新利用。
作為一個多工接待員的生產(chǎn)力增強劑(或一個完全的替代品)來推銷,ALICE提供了我們從越來越多的企業(yè)通信客戶那看到的他們所要求的確切的功能類型。然而通過不同程度的定制集成,一些主流數(shù)字標牌公司理論上可以提供類似的功能,如果VoIP基礎設施不是現(xiàn)成的,也不是預先建置到到幾乎所有主要的IP PBX環(huán)境中的應用程序界面的話,ALiCE具有與任何SIP設備的箱外兼容性,能夠為用戶個人電腦提供軟化劑,這是它的獨特之處,甚至還可適用于SMB客戶。
ALICE在多個硬件平臺上被提供,這些平臺從一體機,個人電腦延至大型格式化顯示屏和數(shù)字標牌亭。
只要麥克風或相機功能是可接近的,ALICE就會被發(fā)表在多個硬件平臺上(數(shù)字標牌亭、一體機、個人電腦等),相機功能不僅被用于單向或雙向通信,也被用于觸發(fā)一個歡迎播放列表,當攝像機感應到設備前面有動作時,這個播放列表就會被激活。
對于單純的數(shù)字標牌應用來說,ALICE提供了基本的循環(huán)媒體播放列表功能(包括把全屏幕作為空閑模式屏幕保護程序和把窗口作為用戶界面)。正如我們被告知的那樣,更高級的調(diào)度和媒體管理功能的開發(fā)正在進行中。目睹這個解決方案接管一個2×1的視頻墻將會是一件很有趣的事情。
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